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Commande, livraison, paiement, garantie : l’essentiel est ici. Si votre question n’y figure pas, écrivez-nous — nous répondons sous 24h.

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Commande, livraison et paiement

La livraison est gratuite partout en France métropolitaine et en Corse, sans montant minimum de commande.

Votre commande est expédiée sous 48h maximum, souvent le jour même. Comptez ensuite 5 jours ouvrés en France métropolitaine, 7 jours pour la Corse. Un lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

La carte bancaire et Klarna, qui permet de régler en 3 ou 4 fois sans frais. La liste exacte des moyens disponibles s’affiche au moment du paiement.

Oui, en 3 ou 4 fois sans frais via Klarna, sans dossier à monter. Le montant de chaque échéance est indiqué directement sur la fiche produit.

Si elle n’est pas encore expédiée, contactez-nous rapidement : nous l’arrêtons et vous remboursons. Une fois le colis parti, il faut attendre la réception et passer par un retour.

La livraison gratuite couvre la France métropolitaine et la Corse. Pour les DOM-TOM et l’étranger, contactez-nous avant de commander : l’expédition est traitée au cas par cas.

Retours, garantie et SAV

Chaque modèle bénéficie de la garantie du constructeur, dont la durée exacte est indiquée sur sa fiche produit. S’y ajoute la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par la loi française.

Contactez-nous sous 14 jours à contact@xtremtrott.fr avec votre numéro de commande et des photos ou vidéos du défaut. Nous vous proposons un remplacement ou une réparation.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un remboursement, à condition que le produit revienne à l’état neuf, complet et dans son emballage d’origine.

Non : un modèle ayant roulé ne peut pas être repris au titre du droit de rétractation. En revanche, s’il présente un défaut, c’est la garantie qui s’applique.

Par le formulaire de contact ou à contact@xtremtrott.fr. Nous répondons sous 24h, 7 jours sur 7, avant comme après l’achat.